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Questions fréquemment posées
Jetez un coup d'œil à la liste des questions qui nous sont toujours posées. Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? N'hésitez pas à contacter notre équipe.
Billets
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- Vous pouvez vous connecter et retélécharger vos billets à tout moment à partir de la section "Mes commandes". Vous pouvez également nous contacter par chat, par e-mail ou par téléphone et nous vous les enverrons à nouveau.
- Je n'ai pas d'imprimante, puis-je montrer mon téléphone ?
- Nous vous conseillons d'essayer de trouver des itinéraires alternatifs pour obtenir une copie imprimée de votre billet. L'entrée sans billet physique est à la discrétion de l'organisateur de l'événement, veuillez contacter l'organisateur de l'événement à l'avance pour vérifier.
Remboursements et échanges
- Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
- Vous pouvez consulter toutes les informations relatives aux retours et aux échanges sur notre page consacrée aux retours.
- Can I change my seats after booking?
- For some events with allocated seating, yes. If the organiser allows it, open your order and choose "change your seats" to move to other free seats at the same price, until ticket sales close. There's a small seat change fee, shown before you pay: one price for the first seat and a lower one for each seat after it, and it isn't refundable. Your old tickets stop working and we'll email you new ones, and send the new ticket to anyone you've shared one with.
Un soutien primé
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Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est toujours là pour vous assister. L'équipe de spécialistes est disponible pendant les heures de travail par téléphone, par chat en direct ou par courriel. Aucune question n'est trop grande ou trop petite - il suffit de nous contacter.
